Términos y Condiciones

Última actualización: 5 de febrero de 2026

1. Aceptación de los Términos

Al acceder y utilizar los servicios de ALMA Ecosystem ("nosotros", "nuestro"), aceptas estar sujeto a estos Términos y Condiciones. Si no estás de acuerdo, no utilices nuestros servicios.

2. Descripción de Servicios

ALMA Ecosystem ofrece:

ALMA Studio: Producción de contenido audiovisual premium
ALMA Systems: Automatización, funnels, IA y sistemas de ventas
ALMA Sound: Producción de eventos y experiencias musicales

3. Uso de los Servicios

Te comprometes a:

Proporcionar información veraz y actualizada
No utilizar nuestros servicios para fines ilegales o no autorizados
No interferir con el funcionamiento de nuestros sistemas
Respetar los derechos de propiedad intelectual

4. Proceso de Contratación

4.1 Propuestas: Todas las propuestas son válidas por 30 días desde su emisión.

4.2 Pagos:

Se requiere un depósito del 50% para iniciar proyectos
El saldo restante debe pagarse antes de la entrega final
Métodos aceptados: transferencia bancaria (VES), Zelle, Binance (USDT)

4.3 Revisiones: Se incluyen 2 rondas de revisión en todos los paquetes. Revisiones adicionales tienen costo extra.

5. Propiedad Intelectual

5.1 Trabajo Final: Una vez completado el pago total, el cliente obtiene los derechos de uso comercial del trabajo entregado.

5.2 Archivos Fuente: Los archivos fuente (proyectos editables, raw footage) permanecen como propiedad de ALMA Ecosystem a menos que se acuerde lo contrario.

5.3 Portfolio: Nos reservamos el derecho de usar el trabajo realizado para nuestro portfolio y promoción, salvo acuerdo de confidencialidad.

6. Cancelaciones y Reembolsos

6.1 Cancelación por el Cliente:

Antes de iniciar: reembolso del 90% del depósito
Durante producción: sin reembolso del depósito, se entrega trabajo realizado hasta el momento

6.2 Cancelación por ALMA: Reembolso total si no podemos completar el proyecto por causas atribuibles a nosotros.

7. Plazos de Entrega

Los plazos son estimados y dependen de:

Recepción de materiales necesarios del cliente
Aprobaciones y feedback en tiempo
Disponibilidad de locaciones, talento y permisos

No somos responsables por retrasos causados por el cliente o terceros.

8. Limitación de Responsabilidad

ALMA Ecosystem no será responsable por:

Daños indirectos, incidentales o consecuentes
Pérdida de ingresos o ganancias
Interrupción del negocio
Pérdida de datos

Nuestra responsabilidad total no excederá el monto pagado por el servicio específico.

9. Confidencialidad

Mantendremos confidencial toda información sensible del cliente compartida durante el proyecto, excepto cuando:

Sea requerido por ley
El cliente autorice su divulgación
Sea necesario para completar el servicio contratado

10. Fuerza Mayor

No seremos responsables por incumplimientos causados por circunstancias fuera de nuestro control razonable (desastres naturales, pandemias, restricciones gubernamentales, etc.).

11. Modificaciones

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios entran en vigor inmediatamente tras su publicación.

12. Ley Aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República Bolivariana de Venezuela.

13. Resolución de Disputas

Cualquier controversia se resolverá mediante negociación directa. Si no se alcanza acuerdo, las partes se someten a los tribunales de Venezuela.

14. Contacto

Para preguntas sobre estos términos:

ALMA Ecosystem
Email: contacto@almaecosystem.com
WhatsApp: +58 412 925 7876
Web: almaecosystem.com